FAQ

THÉ.ŌLOGY

Trouvez rapidement des réponses à vos questions sur nos thés, la livraison, le Kintsugi et nos engagements.

Nous expédions partout en France et en Europe. La livraison est offerte dès 50 € d'achat en France métropolitaine via Colissimo. Les délais moyens sont de 2 à 4 jours ouvrés. Consultez notre page Livraison & Retours pour plus de détails.

Oui, la majorité de nos thés sont issus de l'agriculture biologique certifiée. Nous sélectionnons avec soin nos producteurs pour garantir authenticité, qualité et respect de la nature. Chaque produit indique clairement sa certification bio.

Le matcha cérémoniel est destiné à la dégustation pure, avec une texture soyeuse et un goût umami riche. Le matcha culinaire est parfait pour les recettes : latte, pâtisserie, smoothies. Les deux sont de qualité premium, mais leur usage diffère.

Oui. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour retourner votre produit non ouvert. Les produits doivent être dans leur emballage d'origine. Consultez notre politique de retours pour en savoir plus.

Oui, nous proposons des ateliers Kintsugi et des créations sur mesure. Chaque pièce est restaurée avec de l'Urushi et sublimée à l'or 24K, symbole de résilience et de beauté. Contactez-nous pour plus d'informations.

Oui, nous livrons dans toute l'Europe et à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Ajoutez vos produits au panier pour calculer automatiquement les frais de port vers votre pays.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter directement.